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Binary System hat sich für ein Ticketing-Service Programm entschieden, das in der Lage ist, eine höhere Leistung bei der Problemlösung zu gewährleisten, um den Kundendienst weiter zu verbessern.
Jede Meldung wird automatisch von einem unseren Agenten gekennzeichnet und übernommen. Den Kunden wird durch Benachrichtigungen die Rückverfolgbarkeit der Abwicklung gewährleistet. Außerdem haben Sie jederzeit die Möglichkeit, den Bearbeitungsstand direkt von ihrem Konto zu verfolgen.
Der HelpDesk ermöglicht außerdem einen guten Grad an Anpassung, so dass wir unsere Geschäftsregeln integrieren, Arbeitsabläufe automatisieren und Eskalationen verwalten können. Daraus entsteht die Möglichkeit, Berichte zu erstellen, die es uns ermöglichen, unsere Leistung zu verbessern und das mit dem Kunden vertraglich vereinbarte Leistungsniveau sicherzustellen.
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